Badanie rynku usług kurierskich - opinie klientów indywidualnych

* - odpowiedź na pytanie wymagana

  • Alarado.pl jest najrzetelniejszą i najbardziej funkcjonalną  w Polsce porównywarką i wyszukiwarką usług kurierskich i pocztowych. Zwracamy się do Państwa z uprzejmą prośbą o wypełnienie poniższej ankiety dotyczącej rynku usług kurierskich w Polsce. Ankieta jest w pełni anonimowa, a jej wypełnienie potrwa około 10 minut. Wyniki w formie zbiorczej posłużą do stworzenia dokładnej analizy, co pomoże wyciągnąć wnioski na temat kondycji branży i wskaże kierunek, w którym należy ją rozwijać. Ponadto wyniki ankiety pozwolą na stworzenie rzetelnego rankingu usług kurierskich tradycyjnych przewoźników. Wszelkie uwagi oraz pytania dotyczące poniższej ankiety prosimy kierować na adres katarzyna.czerw@alarado.pl Zwroty przydatne podczas wypełniania ankiety: Broker usług kurierskich - pośrednik na rynku usług kurierskich; podpisuje umowę z dużą firmą kurierską gwarantując wolumen przesyłek na wysokim poziomie i otrzymuje znaczne upusty cenowe. Następnie przesyłki po obniżonych cenach są przez niego oferowane klientom indywidualnym. Paczki wysyłane za pośrednictwem brokera w rzeczywistości realizuje tradycyjny przewoźnik (np. DHL, Siódemka itd.).

  • 1 . Jak często Pani/Pan korzysta (jako nadawca i odbiorca) z usług kurierskich? *

     
     
     
     
     

  • 2 . Ile średnio miesięcznie wysyła i odbiera Pani/Pan przesyłek? Prosimy podać wartość w sztukach, np. 10, 1, 5 itd. *

  • 3 . Jakiego rodzaju są to przesyłki? *

     
     
     
     

  • 4 . Czy współpracuje/współpracowała Pani/Pan z brokerem usług kurierskich? *

     
     

  • 5 . Z usług której/których z wymienionych poniżej firm Pani/Pan korzysta lub korzystał/-a *

     
     
     
     
     
     
     
     
     
     

  • 6 . Co zwykle stanowi zawartość Pani/Pana przesyłek? *

     
     
     
     
     
     

  • 7 . Ile średnio płaci Pani/Pan za przesyłkę? Prosimy podać wartość w złotych, np. 10, 25, 30 itd. *

  • 8 . Czy ta cena jest według Pani/Pana atrakcyjna? *

     
     

  • 9 . Jaka cena byłaby Pani/Pana zdaniem atrakcyjna? Prosimy podać wartość w złotych, np. 10, 25, 30 itd. *

  • 10 . Jakim kryterium kieruje się Pani/Pan przy wyborze firmy kurierskiej? Prosimy o zaznaczenie maksymalnie 4 odpowiedzi *

     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     

  • 11 . Z jakim problemem (problemami) spotkała się Pani/spotkał się Pan korzystając z usług firmy kurierskiej? Prosimy o zaznaczenie maksymalnie 3 odpowiedzi *

     
     
     
     
     
     
     
     

  • 12 . Czy zdarzyło się Pani/Panu zareklamować usługę? *

     
     

  • 13 . Co było przyczyną reklamacji? Jeżeli kilkakrotnie reklamowali Państo usługi, prosimy o wzięcie pod uwagę ostatniej.

     
     
     
     
     
     
     
     

  • 14 . Czy reklamacja została rozpatrzona zgodnie z Pani/Pana oczekiwaniami?

     
     
     

  • 15 . Jeśli były problemy na drodze reklamacji, to z czego one wynikały Pani/Pana zdaniem?

     
     
     
     

  • 16 . Które z podanych określeń pasują Pani/Pana zdaniem do poniżej wymienionych firm? *

    Konkurencyjne ceny Kompleksowość oferty (usługi dodatkowe, odbiór od nadawcy itp.) Znana marka Wysoka kultura osobista pracowników Terminowość usług Bezpieczeństwo Doświadczenie Wysoka jakość usług Elastyczność w dopasowaniu terminów Nie znam tej firmy
    DHL
    UPS
    TNT
    Pocztex
    K-EX
    DPD
    Siódemka
    GLS
    OPEK

  • 17 . Które z cech/dodatkowych usług kurierskich są Pani/Pana zdaniem najistotniejsze? Prosimy o zaznaczenie maksymalnie 3 odpowiedzi *

     
     
     
     
     
     
     
     
     
     

  • 18 . Jaka forma składania zlecenia jest dla Pani/Pana najwygodniejsza? *

     
     
     
     

  • 19 . Jak, w skali 1-5 ocenia Pani/Pan jakość dostępnych w Polsce usług kurierskich?
    1 – bardzo źle, 2 – źle, 3 – średnio, 4 – dobrze, 5 – bardzo dobrze     *

     
     
     
     
     

  • 20 . Co w jakości usług kurierskich wymagałoby Pani/Pana zdaniem poprawy? Prosimy o zaznaczenie maksymalnie 2 odpowiedzi *

     
     
     
     
     
     
     
     

  • 21 . Płeć osoby wypełniającej ankietę: *

     
     

  • 22 . Wiek: *

     
     
     
     
     

  • 23 . Miejsce zamieszkania: *

     
     
     
     
     

  • 24 . Wykształcenie: *