Nowoczesne kanały dystrybucji produktów bankowych na przykładzie banku Pekao S.A.

  • Szanowni Państwo ! Jestem studentką Wyższej Szkoły Finansów i Zarządzania i piszę pracę licencjacką pod tytułem Nowoczesne kanały dystrybucji produktów bankowych. Chciałabym poznać Państwa opinię jako Klientów banku Pekao S.A. odnośnie elektronicznych kanałów dostępu do usług bankowych. Ankieta jest anonimowa a wyniki zostaną wykorzystane wyłącznie w mojej pracy licencjackiej. Dziękuję za poświęcony czas i cenne odpowiedzi.
  • 1. Płeć *

    Możesz udzielić jednej odpowiedzi
     
     
  • 2. Pani/Pana wiek *

    Możesz udzielić jednej odpowiedzi
     
     
     
     
  • 3. Rodzaj wykształcenia *

    Możesz udzielić jednej odpowiedzi
     
     
     
     
  • 4. Miejsce zamieszkania *

    Możesz udzielić jednej odpowiedzi
     
     
     
     
  • 5. Aktualna sytuacja zawodowa *

    Możesz udzielić jednej odpowiedzi
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
  • 6. Z jakich kanałów dystrybucji usług banku Pan/Pani korzysta? *

    Możesz udzielić wielu odpowiedzi
     
     
     
     
     
     
  • 7. Jak często korzysta Pan/Pani z bankowego konta internetowego? *

    Możesz udzielić jednej odpowiedzi
     
     
     
     
     
     
  • 8. Do jakich rodzajów usług bankowych wykorzystuje Pan/Pani Internet? *

    Możesz udzielić wielu odpowiedzi
     
     
     
     
     
     
     
     
     
  • 9. Jak często korzysta Pan/Pani z karty bankowej? *

    Możesz udzielić jednej odpowiedzi
     
     
     
     
     
     
  • 10. W jakim celu najczęściej używa Pan/Pani karty bankowej? *

    Możesz udzielić jednej odpowiedzi
     
     
     
  • 11. Z jakich funkcji usług bankowych SMS i WAP Pan/Pani korzysta najczęściej? (można zaznaczyć maksymalnie 3 odpowiedzi) *

    Możesz udzielić wielu odpowiedzi
     
     
     
     
     
     
     
  • 12. Z jakich funkcji usług bankowych call center Pan/Pani korzysta najczęściej? (można zaznaczyć maksymalnie 3 odpowiedzi) *

    Możesz udzielić wielu odpowiedzi
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
  • 13. Jak ocenia Pan/Pani poziom usług świadczonych przez Internet? *

    Możesz udzielić jednej odpowiedzi w wierszu
    Bardzo dobrze Dobrze Słabo Źle
    Dostęp do konta w dowolnej chwili  
    Wygoda i funkcjonalność systemu  
    Niezawodność i szybkość działania  
    Bogactwo oferty  
    Atrakcyjność finansowa  
  • 14. Co skłoniło Pana/Panią do korzystania z bankowości elektronicznej? (można zaznaczyć maksymalnie 3 odpowiedzi) *

    Możesz udzielić wielu odpowiedzi
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
  • 15. Czy zgadza się Pan/Pani, iż bankowość tradycyjna (oddział banku) jest bezpieczniejsza od bankowości elektronicznej? *

    Możesz udzielić jednej odpowiedzi
     
     
     
     
     
  • 16. Powody powstrzymujące Pana/Panią przed skorzystaniem z nowoczesnych kanałów dystrybucji produktów bankowych to: (można zaznaczyć maksymalnie 3 odpowiedzi) *

    Możesz udzielić wielu odpowiedzi
     
     
     
     
     
     
     
     
     
  • 17. Jaki jest według Pana/Pani stopień przydatności poszczególnych kanałów dystrybucji usług bankowych?* *

    Możesz udzielić jednej odpowiedzi w wierszu
    Duży Średni Żaden
    Bankowość internetowa (konto internetowe)  
    Call center (usługi świadczone przez telefon)  
    Bankowość z wykorzystaniem telefnu (SMS, WAP)  
    Bankowość z wykorzystaniem bankomatów i termiali (POS)  
  • 18. Które z niżej wymienionych czynników są dla Pana/Pani najważniejsze podczas korzystania z usług bankowości elektronicznej? (można zaznaczyć maksymalnie 3 odpowiedzi) *

    Możesz udzielić wielu odpowiedzi
     
     
     
     
     
  • 19. Według Pana/Pani najlepszym sposobem kontaktu klienta z bankiem jest *

    Możesz udzielić jednej odpowiedzi
     
     
     
     
     
  • 20. Proszę zaznaczyć jedno poniższych zdań, z którym Pan/Pani się zgadza *

    Możesz udzielić jednej odpowiedzi
     
     
     
  • 21. Czy zamierza Pan/Pani korzystać z bankowości elektronicznej? *

    Możesz udzielić jednej odpowiedzi
     
     
Ładowanie...