Pomoc

Oto lista najczęściej zadawanych pytań

Mam problemy z poprawnym importem pliku z odpowiedziami do SPSS/Excela. Jakie powinienem wybrać ustawienia?
Aby poprawnie zaimportować plik csv do programów statystycznych należy wybrać kodowanie Środkowoeuropejski (Windows) oraz ustawić rozdzielanie tekstu przecinkami.
Chcę wypisać się z Panelu Ankietka.pl. Jak to zrobić?
W tym celu należy kliknąć w link umieszczony w stopce przesłanego emaila z ankietami.
Czy cena 29 zł za ankietę oznacza, że muszę płacić tę kwotę za każdą wypełnioną przez respondenta ankietę w moim badaniu?
Nie, jest to cena za jedną ankietę (badanie) niezależnie od ilości odpowiedzi w badaniu.
Otrzymuję informację od znajomych, że link do mojej ankiety jest nieprawidłowy i ankieta nie wyświetla się, pomimo że wcześniej działała.
Każda zmiana tytułu ankiety powoduję zmianę linku pod którym dostępna jest ankieta. W takim przypadku należy przywrócić poprzedni tytuł lub rozesłać nowy link do ankiety.
Stworzyłem ankietę standardową, mam zebrane wyniki i chcę uzyskać dostęp do funkcji Premium. Czy jeśli wykupię kod w trakcie trwania badania będę miał do nich dostęp?
Oczywiście, status Premium można nadać ankiecie w dowolnym momencie, a co za tym idzie, otrzymać możliwość korzystania z zaawansowanych funkcjonalności serwisu.

Zapłaciłem/am za kod Premium, ale nie dotarł on jeszcze na moję skrzynkę. Jak długo będę czekać?

Czas oczekiwania na wysyłkę uzależniony jest od potwierdzenia płatności pomiędzy bankiem z którego dokonywana była płatność, a serwisem platnosci.pl i wynosi od kilku sekund do kilku dni.

Tabela przybliżonych czasów otrzymania potwierdzenia:

karta płatnicza	ONLINE ("Express Payment")
szybki przelew z mBanku	ONLINE
szybki przelew z MultiBanku	ONLINE
szybki przelew z Inteligo	ONLINE
szybki przelew z WBK	ONLINE
szybki przelew z iPKO	ONLINE
szybki przelew z Nordea	ONLINE
szybki przelew z Pekao	ONLINE
szybki przelew z LUKAS Banku	ONLINE
szybki przelew z BPH	ONLINE (7.00 - 21.00)
szybki przelew z ING (Bank Śląski)	ONLINE (9.00 - 19:00)
przelew z Citibanku	realizacja od 9.00 - 18.00 we wszystkie dni
przelew z Polbanku	realizacja od 8.00 - 18.00 w dni robocze
przelew z Kredyt Banku	realizacja od 6.00 - 22.00 w dni robocze
przelew z BGŻ	realizacja od 8.00 - 21.00 w dni robocze
przelew z Millennium	realizacja ONLINE we wszystkie dni
przelew z Deutsche Banku	realizacja od 8.00 - 18.00 w dni robocze
przelew z Raiffeisen	realizacja ONLINE w dni robocze
przelew tradycyjny (pozostałe banki)	otrzymanie środków na rachunek bankowy

Problem polega na tym, ze po zapisaniu wyników w excelu wszystkie dane zapisują się w jednej komórce, przykładowo - 1) ;47.36%;18;bardzo często (wszystkie te informacje są w jednej komórce). A nie, jedna komórka - dane procentowe, następna - ilość odpowiedzi itp
To jest wina ustawień Windowsa/Excela. Trzeba ustawić, że separatorem kolumn jest znak ';' Bardzo często zdarza się, że znakiem separatora kolumny jest przecinek.
Wyniki otrzymanej ankiety nie spełniają moich oczekiwań. Czy istnieje możliwość otrzymania dokładniejszych wyników? Np. wyniki jak odpowiadali ankietowani- każdy z osobna?
Oczywiście istnieje taka możliwość. W trzecim kroku tworzenia ankiety należy kliknąć na link "Przeglądaj arkusze". Tam można wybrać dowolny arkusz i zobaczyć jak odpowiedział pojedynczy respondent.

Każdy taki arkusz można edytować i zmieniać odpowiedzi udzielone przez respondentów, po to aby ujednolicić wyniki ankiety.

Także w tym samym miejscu można wyeksportować wypełniony arkusz do pliku CSV.
witam, wielu osobom pojawia sie informacja ze pod adresem http://www.ankietka.pl/survey/show/id/10000/moja-ankieta-ktora-ma-bardzo-dlugi-tytul.html nie ma mojej ankiety ?
Problem może być spowodowany za długim tytułem ankiety. Link do ankiety wysyłany w mailu może zostać źle zinterpretowany przez klienta pocztowego (Outlook Express, Gmail, poczta.onet.pl, etc ..). Rozwiązania tego problemu są co najmniej 2.
1. Skrócenie tytuł ankiety. Wiąże się to jednak z tym, że stary link przestanie działać i osoby, które będą próbowały otworzyć ankietkę ze starego linka dostaną komunikat o błędzie.
2. Drugie rozwiązanie umieszczenie oryginalnego linka do ankiety na innej stronie internetowej (blog, profil w serwisie społecznościowym, etc..) i wysłanie linka do tej właśnie strony internetowej.
Nie działa link do mojej ankiety, a jeszcze niedawno działał.
Może to być spowodowane zmianą tytułu ankiety. Każda zmiana tytułu ankiety powoduje zmianę linka do niej. Dlatego też nie należy zmieniać tytułu ankiety po tym jak rozesłało się linki znajomym do wypełnienia jej.
Moją ankietę wypełniło 130 osób. W wynikach widnieje jednak tylko 25 wypełnień. Kiedy będę mógł/mogła zobaczyć wynik wszystkich 130 osób?
Aby nie obciążać zbytnio serwera ankietka.pl został wprowadzony mechanizm buforowania. Wyniki obliczeń są buforowane i uaktualniane co 6 godzin, o 5:00, 11:00, 17:00 i 23:00 codziennie. W każdej chwili można podejrzeć pojedyncze wyniki w panelu użytkownika.
Czy mogę ukryć wyniki ankiety przed innymi?
Tak, jest to możliwe. Podczas tworzenia ankiety należy zaznaczyć opcję \"Ukryj wyniki\". Wyniki można również ukryć w trakcie trwania ankiety w jej ustawieniach.
Dlaczego po wypełnieniu ankiety nic się nie zmienia w jej wynikach?
Ze względów wydajnościowych serwis ankietka.pl jest odpowiednio buforowany. Wszelkie zmiany w zakresie ankietek, w tym ich tworzenie, edycja i wypełnianie, nie pojawiają się w serwisie natychmiast po dokonaniu tych zmian. Zawartość serwisu jest odświeżana co godzinę i po tym maksymalnym czasie zmiany będą widoczne. Nie mniej jednak każdy z twórców ankiety ma możliwość jej podglądu ?na żywo? z poziomu swojego Panelu.
Dlaczego nowo stworzona ankieta nie jest od razu widoczna na stronie głównej?
Ze względów wydajnościowych serwis ankietka.pl jest odpowiednio buforowany. Wszelkie zmiany w zakresie ankietek, w tym ich tworzenie, edycja i wypełnianie, nie pojawiają się w serwisie natychmiast po dokonaniu tych zmian. Zawartość serwisu jest odświeżana co godzinę i po tym maksymalnym czasie zmiany będą widoczne. Nie mniej jednak każdy z twórców ankiety ma możliwość jej podglądu ?na żywo? z poziomu swojego Panelu.
Czy jest możliwość aby np. w zależności od odpowiedzi osoby wypełniającej moją ankietę na konkretne pytanie inne pytania stawały się nie aktywne bądź nieaktywne?
Aktualnie jest to niemożliwe, ale planujemy wprowadzenie takiej funkcjonalności w przyszłości
Ile pytań może liczyć najwięcej taka ankieta?
Nieskończenie wiele.
Czy jest możliwość przejrzenia poszczególnych, wypełnionych już ankiet i wydrukowanie ich?
Przeglądanie ankiet jest możliwe, natomiast funkcjonalność drukowania autorzy serwisu planują zrealizować w przyszłości.
Jak długo po zakończeniu ankietowania dana ankieta jest zapisana w serwisie? Czy tylko ja ją mogę usunąć?
Ankieta nie jest nigdy usuwana z serwisu. Oczywiście administrator może tego dokonać jeżeli ankieta narusza regulamin.
Chcę wypełnić moją ankietę kilka razy z tego samego komputera. Jak to zrobić?
Należy wyłączyć blokadę wielokrotnych wypełnień. Można to zrobić klikając w ustawienia ankiety.
W jaki sposób mogę usuwać wybrane wypełnione ankiety?
Usuwanie wybranych ankiet jest możliwe w dziale przeglądania wypełnionych ankiet.
W jaki sposób mogę zabezpieczyć ankietę hasłem?
W ustawieniach ankiety, należy wybrać wysoki poziom bezpieczeństwa i następnie wpisać hasło.
Czy jest jakiś limit ilości wypełnionych ankiet?
Nie ma.
Czy mogę w jakiś sposób zobaczyć jak odpowiadały na pytania np. tylko kobiety w wieku 20-30 lat ?
Tak. Aby zobaczyć wyniki uzależnione od odpowiedzi na jedno lub więcej pytań należy skorzystać z Filtra w "Wynikach" w menu po prawej stronie. Należy kliknąć w link "Filtr" po czym zaznaczyć interesującą nas odpowiedź na konkretne pytanie. W tym przypadku będzie to odpowiedź "kobieta" na pytanie o płeć oraz odpowiedź "20-30 lat" na pytanie o wiek.
Czy do ankiety lub do pytania można dołączyć obrazek?
Oczywiście, jest to możliwe, ale wyłącznie w koncie Premium
Czy można zmienić kolejność pytań w ankiecie?
Tak, istnieje taka możliwość. W ustawieniach ankiety należy przejść do edycji pytań ankiety. Następnie wystarczy ?złapać? pytanie, odpowiednio go przesunąć w górę lub w dół i upuścić w pożądanym miejscu. Technika ta jest znana pod nazwą Drag& Drop, czyli Przeciągnij i Upuść.
Kilka osób wypełniło już ankietę, a ja zorientowałem się, że musze zmienić jedno z pytań. Co zrobić?
Jeżeli są to jedynie zmiany w treści pytania należy przejść do ustawień ankiety a następnie do edycji pytań ankiety. Po pojedynczym kliknięciu na treść pytania włączy się tryb jego edycji. Po dokonaniu zmian wystarczy nacisnąć klawisz ENTER aby zmiany zostały zapisane.
Stworzyłem ankietę, ale inni użytkownicy serwisu wypełniają mi ją. Czy mogę jakoś uniemożliwić im to?
Tak. Można ukryć ankietę przed innymi użytkownikami serwisu. Aby tego dokonać należy przejść do edycji ankiety i wybrać co najmniej średni poziom bezpieczeństwa. Od tej pory ankietę wypełnią tylko te osoby, które dostaną do niej link.
Stworzyłem już ankietę i chce zacząć zbierać wyniki. Jak tego dokonać?
Należy przejść do ustawień ankiety i ustawić status "Zbieranie wyników".
Jak zmienić adres e-mail?
Należy zalogować się podając stary adres e-mail i w Ustawieniach konta w menu po prawej stronie zmienić go na nowy.
Jak zmienić ksywkę, którą podpisuje się pod stworzoną ankietką?
W celu zmiany pseudonimu należy zalogować się na swoje konto i kliknąć Ustawienia konta w menu po prawej stronie.
Wpisuje dobry login i hasło, a mimo tego nie mogę się zalogować. Co robić?
Proszę sprawdzić czy przeglądarka ma włączoną obsługę COOKIES. Ze względów bezpieczeństwa jest to niezbędne do zalogowania się. Może to być również spowodowane brakiem aktywacji konta po zarejestrowaniu. Po wypełnieniu danych rejestracyjnych wysyłany jest mail do nowego użytkownika zawierający link aktywacyjny. Jeżeli taki email nie doszedł, proszę zwrócić się do nas o aktywację konta.

Jeśli odpowiedzi na pytanie nie ma na liście powyżej, prosimy wypełnić formularz. Niezwłocznie rozwiążemy każdy problem.