Wyniki ankiety: Konto internetowe iPKO w Banku PKO BP SA

  • Nazywam się Katarzyna Szczygieł jestem studentką V roku Politechniki Opolskie na kierunku Zarządzanie i Marketing. Zwracamy się z uprzejmą prośbą o udzielenie odpowiedzi na poniższe pytania. Ankieta jest anonimowa, a jej wyniki zostaną wykorzystane wyłącznie do celów naukowych (praca magisterska). Jeśli nie wskazano inaczej, w trakcie wypełniania ankiety należy zakreślić krzyżykiem jedną lub kilka właściwy odpowiedzi i/lub wpisać brakujące informacje. Proszę o rzetelne wypełnienie.
  • 1. Proszę zaznaczyć przedział wiekowy. *

    Pokaż odpowiedzi Ukryj odpowiedzi
    Odpowiedź   % Liczba odp.
    18-26
     
    40,00%
    12
    27-35
     
    26,67%
    8
    36-45
     
    20,00%
    6
    46-55
     
    6,67%
    2
    56-65
     
    6,67%
    2
    66-75   0,00%
    0
    76 i wiecej   0,00%
    0
    Wypełnienia: 30
  • 2. Czy korzysta Pan/i z konta internetowego iPKO w Banku PKO BP SA.
    Jeżeli odpowiedź będzie "NIE" proszę zakończyć wypełnianie ankiety na pytaniu nr 3, jeżeli odpowiedź będzie "TAK" proszę wypełnić dalej omijając pytanie nr 3.
    *

    Pokaż odpowiedzi Ukryj odpowiedzi
    Odpowiedź   % Liczba odp.
    TAK
     
    50,00%
    15
    NIE
     
    50,00%
    15
    Wypełnienia: 30
  • 3. Z jakiej przyczyny NIE korzysta Pan/i z konta internetowego iPKO.
    (można zaznaczyć maksymalnie 3 odpowiedzi)

    Pokaż odpowiedzi Ukryj odpowiedzi
    Odpowiedź   % Liczba odp.
    nie zostałem/am poinformowany/a o takiej możliwości przez pracownika banku   0,00%
    0
    nie zostałem/am poinformowany/a o takiej możliwości przez pracownika banku   0,00%
    0
    brak dostępu do Internetu   0,00%
    0
    nie odczuwam potrzeby
     
    60,00%
    9
    nie wystarczająca atrakcyjność internetowej oferty
     
    13,33%
    2
    skomplikowane procedury zakładania konta   0,00%
    0
    niski poziom zabezpieczeń   0,00%
    0
    inne przyczyny
     
    53,33%
    Wypełnienia: 15
  • 4. W jaki sposób została Pan/i poinformowany/a o możliwości korzystania z iPKO.
    (można zaznaczyć 1 odpowiedź).

    Pokaż odpowiedzi Ukryj odpowiedzi
    Odpowiedź   % Liczba odp.
    przez pracownika oddziału banku
     
    68,42%
    13
    przez biuletyny informacyjne Banku PKO BP   0,00%
    0
    z Internetu
     
    10,53%
    2
    od znajomych / rodziny
     
    21,05%
    4
    z masowych środków przekazu (radio, TV, gazety)   0,00%
    0
    w inny sposób prosze wpisać w jaki   0,00%
    0
    Wypełnienia: 19
  • 5. W jakim stopniu pracownik banku poinformował Pana/ią o założeniu i korzystaniu z iPKO.

    Pokaż odpowiedzi Ukryj odpowiedzi
    Odpowiedź   % Liczba odp.
    niedostatecznym
     
    5,26%
    1
    dostatecznym
     
    15,79%
    3
    dobrym
     
    36,84%
    7
    bardzo dobrym
     
    42,11%
    8
    Wypełnienia: 19
  • 6. Z jakich produktów iPKO korzysta Pan/i (można zaznaczyć kilka odpowiedzi).

    Pokaż odpowiedzi Ukryj odpowiedzi
    Odpowiedź   % Liczba odp.
    płatności ZUS/US
     
    5,88%
    1
    zlecenia stałe
     
    35,29%
    6
    polecenia zapłaty
     
    58,82%
    10
    przelew jednorazowy, przelewy między własnymi rachunkami
     
    82,35%
    14
    dewizowe polecenie wpłaty (przelewy za granicę)   0,00%
    0
    zakładanie lokat
     
    11,76%
    2
    usługi maklerskie   0,00%
    0
    zakup funduszy   0,00%
    0
    doładowanie telefonu
     
    47,06%
    8
    historia rachunku
     
    70,59%
    12
    ubezpieczenia
     
    5,88%
    1
    Wypełnienia: 17
  • 7. Jak Pan/i ocenia poziom satysfakcji dzięki korzystaniu ze wskazanych w pytaniu nr 6 produktów iPKO.
    ndst - niedostatecznie; dst - dostatecznie; db - dobrze; bdb - bardzo dobrze

    Pokaż odpowiedzi Ukryj odpowiedzi
      % Odpowiedzi
    Odpowiedź ndst dst db bdb
    płatności ZUS/US
    0,00% (0)
    40,00% (2)
     
    40,00% (2)
     
    20,00% (1)
     
    zlecenia stałe
    10,00% (1)
     
    10,00% (1)
     
    20,00% (2)
     
    60,00% (6)
     
    polecenia zapłaty
    0,00% (0)
    0,00% (0)
    18,18% (2)
     
    81,82% (9)
     
    przelew jednorazowy, przelewy między własnymi rachunkami
    0,00% (0)
    6,25% (1)
     
    25,00% (4)
     
    68,75% (11)
     
    dewizowe polecenie wpłaty (przelewy za granicę)
    0,00% (0)
    20,00% (1)
     
    40,00% (2)
     
    40,00% (2)
     
    zakładanie lokat
    0,00% (0)
    33,33% (2)
     
    16,67% (1)
     
    50,00% (3)
     
    usługi maklerskie
    0,00% (0)
    40,00% (2)
     
    40,00% (2)
     
    20,00% (1)
     
    zakup funduszy
    0,00% (0)
    20,00% (1)
     
    60,00% (3)
     
    20,00% (1)
     
    doładowanie telefonu
    0,00% (0)
    0,00% (0)
    8,33% (1)
     
    91,67% (11)
     
    historia rachunku
    0,00% (0)
    6,67% (1)
     
    20,00% (3)
     
    73,33% (11)
     
    ubezpieczenia
    0,00% (0)
    16,67% (1)
     
    50,00% (3)
     
    33,33% (2)
     
  • 8. W jakim stopniu jest Pan/i zadowolony z korzystania z konta iPKO.

    Pokaż odpowiedzi Ukryj odpowiedzi
    Odpowiedź   % Liczba odp.
    niedostatecznym
     
    6,25%
    1
    dostatecznym
     
    6,25%
    1
    dobrym
     
    62,50%
    10
    bardzo dobrym
     
    25,00%
    4
    Wypełnienia: 16
  • 9. Jakie zalety niesie według Pana/i korzystanie z iPKO.
    (można zaznaczyć maksymalni 3 odpowiedzi)

    Pokaż odpowiedzi Ukryj odpowiedzi
    Odpowiedź   % Liczba odp.
    uniknięcie kolejek w banku
     
    76,47%
    13
    robienie zakupów w Internecie
     
    17,65%
    3
    bieżące śledzenie stanu rachunku
     
    70,59%
    12
    płacenie rachunków
     
    58,82%
    10
    zaoszczędzenie czasu
     
    41,18%
    7
    inne
     
    5,88%
    Wypełnienia: 17