Wyniki ankiety: Konto internetowe iPKO w Banku PKO BP SA

  • Nazywam się Katarzyna Szczygieł jestem studentką V roku Politechniki Opolskie na kierunku Zarządzanie i Marketing. Zwracamy się z uprzejmą prośbą o udzielenie odpowiedzi na poniższe pytania. Ankieta jest anonimowa, a jej wyniki zostaną wykorzystane wyłącznie do celów naukowych (praca magisterska). Jeśli nie wskazano inaczej, w trakcie wypełniania ankiety należy zakreślić krzyżykiem jedną lub kilka właściwy odpowiedzi i/lub wpisać brakujące informacje. Proszę o rzetelne wypełnienie.
  • 1. Proszę zaznaczyć przedział wiekowy. *

    Pokaż odpowiedzi Ukryj odpowiedzi
    Odpowiedź   % Liczba odp.
    18-26
     
    24,24%
    16
    27-35
     
    16,67%
    11
    36-45
     
    21,21%
    14
    46-55
     
    24,24%
    16
    56-65
     
    12,12%
    8
    66-75
     
    1,52%
    1
    76 i wiecej   0,00%
    0
    Wypełnienia: 66
  • 2. Czy korzysta Pan/i z konta internetowego iPKO w Banku PKO BP SA.
    Jeżeli odpowiedź będzie "NIE" proszę zakończyć wypełnianie ankiety na pytaniu nr 3, jeżeli odpowiedź będzie "TAK" proszę wypełnić dalej omijając pytanie nr 3.
    *

    Pokaż odpowiedzi Ukryj odpowiedzi
    Odpowiedź   % Liczba odp.
    TAK
     
    60,61%
    40
    NIE
     
    39,39%
    26
    Wypełnienia: 66
  • 3. Z jakiej przyczyny NIE korzysta Pan/i z konta internetowego iPKO.
    (można zaznaczyć maksymalnie 3 odpowiedzi)

    Pokaż odpowiedzi Ukryj odpowiedzi
    Odpowiedź   % Liczba odp.
    nie zostałem/am poinformowany/a o takiej możliwości przez pracownika banku
     
    7,41%
    2
    nie zostałem/am poinformowany/a o takiej możliwości przez pracownika banku   0,00%
    0
    brak dostępu do Internetu   0,00%
    0
    nie odczuwam potrzeby
     
    48,15%
    13
    nie wystarczająca atrakcyjność internetowej oferty
     
    7,41%
    2
    skomplikowane procedury zakładania konta   0,00%
    0
    niski poziom zabezpieczeń
     
    11,11%
    3
    inne przyczyny
     
    51,85%
    Wypełnienia: 27
  • 4. W jaki sposób została Pan/i poinformowany/a o możliwości korzystania z iPKO.
    (można zaznaczyć 1 odpowiedź).

    Pokaż odpowiedzi Ukryj odpowiedzi
    Odpowiedź   % Liczba odp.
    przez pracownika oddziału banku
     
    58,70%
    27
    przez biuletyny informacyjne Banku PKO BP
     
    2,17%
    1
    z Internetu
     
    10,87%
    5
    od znajomych / rodziny
     
    21,74%
    10
    z masowych środków przekazu (radio, TV, gazety)
     
    4,35%
    2
    w inny sposób prosze wpisać w jaki
     
    2,17%
    Wypełnienia: 46
  • 5. W jakim stopniu pracownik banku poinformował Pana/ią o założeniu i korzystaniu z iPKO.

    Pokaż odpowiedzi Ukryj odpowiedzi
    Odpowiedź   % Liczba odp.
    niedostatecznym
     
    4,55%
    2
    dostatecznym
     
    11,36%
    5
    dobrym
     
    34,09%
    15
    bardzo dobrym
     
    50,00%
    22
    Wypełnienia: 44
  • 6. Z jakich produktów iPKO korzysta Pan/i (można zaznaczyć kilka odpowiedzi).

    Pokaż odpowiedzi Ukryj odpowiedzi
    Odpowiedź   % Liczba odp.
    płatności ZUS/US
     
    11,63%
    5
    zlecenia stałe
     
    37,21%
    16
    polecenia zapłaty
     
    55,81%
    24
    przelew jednorazowy, przelewy między własnymi rachunkami
     
    88,37%
    38
    dewizowe polecenie wpłaty (przelewy za granicę)   0,00%
    0
    zakładanie lokat
     
    20,93%
    9
    usługi maklerskie
     
    4,65%
    2
    zakup funduszy
     
    4,65%
    2
    doładowanie telefonu
     
    62,79%
    27
    historia rachunku
     
    72,09%
    31
    ubezpieczenia
     
    4,65%
    2
    Wypełnienia: 43
  • 7. Jak Pan/i ocenia poziom satysfakcji dzięki korzystaniu ze wskazanych w pytaniu nr 6 produktów iPKO.
    ndst - niedostatecznie; dst - dostatecznie; db - dobrze; bdb - bardzo dobrze

    Pokaż odpowiedzi Ukryj odpowiedzi
      % Odpowiedzi
    Odpowiedź ndst dst db bdb
    płatności ZUS/US
    0,00% (0)
    18,18% (2)
     
    45,45% (5)
     
    36,36% (4)
     
    zlecenia stałe
    4,55% (1)
     
    4,55% (1)
     
    22,73% (5)
     
    68,18% (15)
     
    polecenia zapłaty
    0,00% (0)
    0,00% (0)
    20,00% (5)
     
    80,00% (20)
     
    przelew jednorazowy, przelewy między własnymi rachunkami
    0,00% (0)
    5,00% (2)
     
    17,50% (7)
     
    77,50% (31)
     
    dewizowe polecenie wpłaty (przelewy za granicę)
    0,00% (0)
    20,00% (1)
     
    40,00% (2)
     
    40,00% (2)
     
    zakładanie lokat
    0,00% (0)
    16,67% (2)
     
    8,33% (1)
     
    75,00% (9)
     
    usługi maklerskie
    0,00% (0)
    33,33% (2)
     
    33,33% (2)
     
    33,33% (2)
     
    zakup funduszy
    0,00% (0)
    16,67% (1)
     
    50,00% (3)
     
    33,33% (2)
     
    doładowanie telefonu
    0,00% (0)
    0,00% (0)
    10,00% (3)
     
    90,00% (27)
     
    historia rachunku
    0,00% (0)
    3,03% (1)
     
    18,18% (6)
     
    78,79% (26)
     
    ubezpieczenia
    0,00% (0)
    14,29% (1)
     
    42,86% (3)
     
    42,86% (3)
     
  • 8. W jakim stopniu jest Pan/i zadowolony z korzystania z konta iPKO.

    Pokaż odpowiedzi Ukryj odpowiedzi
    Odpowiedź   % Liczba odp.
    niedostatecznym
     
    4,88%
    2
    dostatecznym
     
    4,88%
    2
    dobrym
     
    48,78%
    20
    bardzo dobrym
     
    41,46%
    17
    Wypełnienia: 41
  • 9. Jakie zalety niesie według Pana/i korzystanie z iPKO.
    (można zaznaczyć maksymalni 3 odpowiedzi)

    Pokaż odpowiedzi Ukryj odpowiedzi
    Odpowiedź   % Liczba odp.
    uniknięcie kolejek w banku
     
    83,72%
    36
    robienie zakupów w Internecie
     
    20,93%
    9
    bieżące śledzenie stanu rachunku
     
    69,77%
    30
    płacenie rachunków
     
    53,49%
    23
    zaoszczędzenie czasu
     
    62,79%
    27
    inne
     
    2,33%
    Wypełnienia: 43