Ocena jakości usług OSIR Olsztyn

  • Poniższy kwestionariusz ma na celu poznanie Pani/Pana opinii na temat jakości usług świadczonych w Ośrodku Sportu i Rekreacji w Olsztynie. Państwa odpowiedzi są dla nas cennym źródłem informacji, które pozwolą na usprawnienie naszej pracy oraz dostosowanie jej jakości do poziomu Państwa oczekiwań.
     
    Wypełnienie kwestionariusza jest dobrowolne i anonimowe. Prosimy o udzielenie odpowiedzi, które Pani/Pana zdaniem najtrafniej odzwierciedlają działania Ośrodka Sportu i Rekreacji w Olsztynie.

     

    Zespół pracowników OSIR Olsztyn

  • 1. Jak często Pani/Pan korzysta z usług świadczonych w obiektach Ośrodka Sportu i Rekreacji w Olsztynie? *

    Można udzielić jednej odpowiedzi.
  • 2. Proszę wymienić nazwy obiektów, które Pani/Pana zdaniem zarządzane są przez Ośrodek Sportu i Rekreacji w Olsztynie. *

  • 3. Proszę wymienić 2-3 usługi Ośrodka Sportu i Rekreacji w Olsztynie, z których korzysta Pani/Pan najczęściej. *

  • 4. Czy rozpoznaje Pani/Pan znak graficzny Ośrodka Sportu i Rekreacji w Olsztynie? *

    Można udzielić jednej odpowiedzi.
  • 5. Proszę wskazać, w których z poniżej wymienionych środków przekazu spotkała się Pani/ spotkał się Pan ze znakiem graficznym Ośrodka Sportu i Rekreacji w Olsztynie? *

    Można udzielić jednej odpowiedzi w wierszu.
    TAK NIE
    prasa  
    telewizja  
    Internet  
    ulotki/plakaty  
    inne (jakie?)
  • 6. Proszę o wymienienie 2-3 środków przekazu, przy pomocy których poszukuje Pani/ Pan informacji na temat oferty OSIR. *

  • 7. Proszę ocenić, jak Pani/Pan postrzega markę OSIR Olsztyn? Zastosowano skalę, w której: 1 oznacza najniższą wartość, natomiast 5 najwyższą. Wyboru proszę dokonać poprzez zaznaczenie „kółkiem” właściwej pozycji. *

    Kliknięcie aktywuje pytanie.
    uboga
    1 5 5
    bogata
    pasywna
    1 5 5
    dynamiczna
    bez sukcesów
    1 5 5
    z sukcesami
    niestabilna
    1 5 5
    stabilna
    przestarzała
    1 5 5
    nowoczesna
    niepopularna
    1 5 5
    popularna
    niezwiązana ze sportem
    1 5 5
    związana ze sportem
  • 8. Czy uważa Pani /Pan, że obiekty OSIR Olsztyn mają odpowiednie warunki do uprawiania swoich dyscyplin? *

    Można udzielić jednej odpowiedzi.
  • 9. Proszę o dokonanie oceny jakości obsługi klienta w obiektach Ośrodka Sportu i Rekreacji w Olsztynie. Zastosowano skalę, w której: 1 oznacza najniższą wartość, natomiast 5 najwyższą. *

    Kliknięcie aktywuje pytanie.
    kompetencje (dokładna i wyczerpująca informacja udzielana klientowi)
    1 5 5
    .
    odpowiedzialność (zaangażowanie i gotowość niesienia pomocy)
    1 5 5
    .
    kultura osobista (grzeczne, życzliwe i uprzejme traktowanie klienta)
    1 5 5
    .
    wygląd zewnętrzny (estetyka, ubiór)
    1 5 5
    .
    uczynność
    1 5 5
    .
  • 10. Jakie trudności napotkała Pani/ napotkał Pan podczas załatwiania spraw w OSIR Olsztyn? *

    Można udzielić jednej odpowiedzi.
  • 11. Proszę o dokonanie oceny organizacji obiektów Ośrodka Sportu i Rekreacji w Olsztynie. Zastosowano skalę, w której: 1 oznacza najniższą wartość, natomiast 5 najwyższą. *

    Kliknięcie aktywuje pytanie.
    dogodna lokalizacja (skomunikowanie)
    1 5 5
    .
    dostępność parkingu dla interesantów
    1 5 5
    .
    godziny otwarcia obiektów
    1 5 5
    .
    odpowiednie oznakowanie obiektów
    1 5 5
    .
    warunki lokalowe (czystość, estetyka)
    1 5 5
    .
    przystosowanie obiektów do potrzeb osób niepełnosprawnych
    1 5 5
    .
    możliwość dokonania płatności kartą
    1 5 5
    .
    możliwość załatwiania spraw drogą elektroniczną
    1 5 5
    .
    czas załatwienia spraw
    1 5 5
    .
    czytelność strony internetowej
    1 5 5
    .
  • 12. Czy obecne wyposażenie obiektów Ośrodka Sportu i Rekreacji w Olsztynie spełnia Pani/ Pana oczekiwania? *

    Można udzielić jednej odpowiedzi.
  • 13. Jeśli zaznaczyła Pani/ zaznaczył Pan odpowiedź „raczej nie” lub „zdecydowanie nie” proszę wskazać jakiego rodzaju sprzętu Pani / Panu brakuje. *

  • 14. Proszę o wskazanie Pani/Pana alternatywnych form spędzania czasu wolnego poza obiektami OSIR Olsztyn. *

  • 15. Proszę wymienić mocne i słabe strony (po 2-3 każda) dotyczące funkcjonowania i oferty Ośrodka Sportu i Rekreacji w Olsztynie *

    MOCNE STRONY SŁABE STRONY
    Proszę wymienić:
  • 16. Proszę podać propozycje, które Pani/Pana zdaniem mogłyby udoskonalić funkcjonowanie obiektów Ośrodka Sportu i Rekreacji w Olsztynie. *

  • METRYCZKA
  • 17. Płeć *

    Można udzielić jednej odpowiedzi.
  • 18. Wiek *

    Można udzielić jednej odpowiedzi.
  • 19. Aktywność zawodowa *

    Można udzielić jednej odpowiedzi.
  • Dziękujemy za poświęcony czas i udział w badaniu!
Ładowanie
Formularze online
Ładowanie...